Pre-scriptum: o sa fie un articol mai lung – e de explicat!
~
De curand m-am mutat cu familia la casa, la care casa nu exista gaze (nu ca m-as plange), deci totul e „pe curent”. Totul inseamna ca pe langa „lumina”, mai e si plita si cuptorul, dar si centrala. Si fiindca tot ne-am mutat noi, am reevaluat contractul pe care-l aveam cu CEZ, singurul furnizor de electricitate din judet.
Casa fiind initial goala, aveam un tip de tarifare propus de ei pentru casele „de vacanta”, numit codat ca nu-nteleaga mandea, tarif CD tip monom. Cum am vazut noi ca e puuuutintel depasit tariful asta, care era bun sub 50 de Kwh pe luna cand noi consumam cam 1000, am zis sa-l schimbam. Asa ca am facut eu un calcul estimativ, in functie de celelalte tipuri de tarife de la CEZ, „descriptiv” numite tarif CR tip monom, CR2, CR3, CI si CTP – toate „tip monom” (wtf is monom? nevermind, e retorica.), sa vad care-i cea mai buna optiune. Singurul pe care am priceput ca trebuie sa-l elimin din estimari era cel numit CS fiindca la ala au scris in cuvinte pe care le-ntelege si omu’ obisnuit (adica eu), „de tip social” (iar eu clar in momentul ala eram de tip anti-social, deci nu mergea 😛 )
Am dedus apoi ca nici CI nu ma intereseaza, desi inca nu stiu sigur ce e ala consum inchis, se pare ca n-am asa ceva. Clar.
Raman deci CR, CR2, CR3 si CTP. Si inca ceva care se numeste contract temporar, care pare sa fie pentru constructii in desfasurare, sau unde ai nevoie de curent pentru perioade mai mici de un an. Hmm… am mers eu cu deductiile mai departe si am zis ca asta temporar o fi codul pentru CTP? Dar mersesem prea departe, am aflat cand am sunat la numarul lor de relatii cu clientii ca nu, CTP e cu transe de putere. Deci nu e temporar, asa ca intra in calcule.
Si m-am apucat de calcule.
Pentru ca nu vrem sa facem cald numai noaptea sau sa gatim dupa ora 10 seara, am decis ca tarifele diferentiate pe ore CR2 si CR3 nu ma intereseaza. Au ramas doua – CR si CTP – pe care le-am comparat la un consum rotund de 1000 Kwh, cu banii pe care i-as da la tariful curent, CD, sa vad care-i diferenta.
Boon, fiindca deja v-am plictisit destul nu va mai explic procesul de calcul, doar rezultatul. 🙂
La CR am plati mai putin cu vreo 100 de lei pe luna fata de CD, iar la CTP cu inca vreo 60 mai putin de atat, adica in jur de 160 de lei pe luna mai ieftin decat CD, fara sa adaug accizele si tva care ar mari diferenta si mai mult.
Decizia era deci clara, CTP. Dar pana sa ajunga mama la CEZ sa le ceara sa schimbe tariful din CD in CTP am dat si un telefon la serviciul clienti, sa fiu sigura ca e ok si apoi search pe net, ca sa fiu sigura ca nu m-am inselat.
La serviciul clienti domnisoara mi-a recomandat din start CR, nu era prea sigura ce e CTP, a avut un moment de pauza cand am intrebat, a gasit pana la urma informatia pe calculator si mi-a zis nesigura ca daca puterea e mai mica de 6KW trebuie refacut memoriul tehnic si instalate ceva echipamente. I-am confirmat ca e mai mare de 6KW si nu-i nevoie de asta, dar cum altceva nu prea stia despre tipula sta de tarifare mi-a confirmat doar ca e probabil sa pot opta pentru tipul asta de tarif, daca e asa, dar sa intreb la reprezentanta CEZ din orasul meu daca am totusi peste 6KW in contract, ca altfel trebuie echipament instalat care sa intrerupa curentul cand treci de treapta de putere scrisa in contract. Si fiindca m-a lamurit bustean, am dat si search-ul pe net.
Pe net am vazut ce zice lumea. Anume ca angajatii de le electrica nu prea stiu ce e ala CTP si in concluzie, desi ofera tipul asta de tarif, nu ti-l vor recomanda, cu toate ca e mai avantajos. Cel putin pentru cazul meu. Si-am decis ca gata, e clar acum, vreau CTP.
Am sunat parintele asignat sa mearga la electrica – anume mama – si am dadacit-o cum si ce trebuie sa faca si sa ceara. I-am dat chiar si estimarile de consum si cati bani e diferenta, ca sa inteleaga de ce trebuie sa fie CTP. Apoi, fiindca m-am documentat de pe net, am zis sa-i subliniez ca „aia de la electrica o sa-ti spuna sa iei CR, dar ignora-i si zi-le ca mai au si un alt tarif, CTP, care se potriveste mai bine cu nevoile tale. O sa descopere ca il au si tu insisti pana inteleg ca pe ala il vrei. Mai ales ca ai voie sa-l schimbi doar o singura data pe an (am subliniat eu informatia esentiala, ca sa inteleaga cat de importanta e misiunea ei 😛 ).”
Linistita ca mi-am facut datoria de documentare si informare am inchis toate cele si mi-am vazut de ziua mea, pana cand s-a intors mama acasa. Am sa redau o discutie imaginara aici, cu o stransa legatura cu realitatea dar pentru ca nu mai stiu exact cum a sunat o refac asa cum mi se pare mie ca a fost:
x-( (mutra asta e post-discutie, ca acum stiu ce urmeaza)
„Stii”, incepe ea ezitant cand intreb daca a rezolvat cu electrica, „pana la urma am zis ca e ok si cu tariful CR”. (Stia ca bestia din mine o sa faca urit…)
„Ceee?!!!” zic eu sarind 2 metri in sus. „Pai nu am zis CTP? Cum adica e ok si CR? N-am facut calcule, mai aveam un pic si desenam si grafice. Cum adica CR?”
„Pai stai sa-ti zic cum a fost… Am ajuns la ghiseu si i-am zis aleia ca vreau CTP. Ea a zis CR. Eu iar CTP. I-am aratat pana si calculele pe care le-ai facut. I-am zis ca avem peste 6KW puterea. A ridicat o spranceana si a chemat un electrician.”
(Eu deja maraiam in minte. Doar stiam si o avertizasem ca asa va fi, ca habar n-au si sa insiste. Cum a putut sa renunte la misiunea nobila de a schimba la CTP si a acceptat compromisul oferit de ei?!!!)
„Si a venit electricianul” continua mama, „cu tot cu memoriul tehnic, sa vada ca am peste 6KW, si s-a uitat lung si asta, apoi a zis ca stiti, doamna, ca dureaza muult sa va trecem la CTP, ca trebuie sa schimbam niste siguraaaante.”
Da, zic eu, ca e greu al dracului sa schimbe niste sigurante, chestie de 2 luni jumate numai sa se gandeasca in ce parte le insurubeaza! mai ales ca din ce citisem pe net e una singura, o amarata de siguranta. Dar bine, nu ma pricep deloc la electronica sau electricitate – o las sa povesteasca mai departe in timp ce simt cum imi creste, metaforic, tensiunea. 🙂
„Si-apoi, zice electricianul, pe langa ca dureaza vreo luna sau doua, sigurantele astea trebuie schimbate la 6 luni ca se ard.”
Mama lor de sigurante! Sa schimbe furnizorul! Ce treaba am eu cu sigurantele lor?!
„Ca stiti, doamna, a mai vrut un client odata sa puna CTP, da’ pan’ la urma a renuntat… Ca asa, stiti, nu e bine, la 6 luni sa se arda, sa se ia curentul, ca dureaza sa schimbam sigurantele, mai bine alegeti dumneavoastra CR ca toata lumea.”
CUM MA?!! A mai vrut UNU’!, ODATA! si s-a razgandit, deci pan’ la urma el habar n-are daca se ard sau nu, nu-i asa? Ca nu-i nici picior de client cu CTP in tot judetul??? pe motiv de electricieni incompetenti, zvonuri si lipsa de informare??!!
Uaaah, deja nervii mei au depasit limita in care puteam sa ii mentin tacuti. Adica stiu ca mama n-avea nici o vina, si ca odata ce ii spui omului ca ii va cadea curentul cam o data la 6 luni minim, si ca dureaza pana se repara si ca e nesigur, atunci il sperii si renunta, dar deja vizualizam un electrician tras in tzeapa. Nu mai redau restul, ca deja ar trebui sa va inchipuiti cum ma innegream la fatza si-mi juram in barba ca n-o sa-mi scape omuletul asta incompetent, si ca ii caut pe toti, de la madam de la ghiseu si domnisoara de la telefon pana la sefu’ electricienilor si ii pun pe fiecare sa schimbe sigurante de 40A la fiecare 5 minute, ca sa invete cum se face si sa fie siguri ca nu se vor arde in 6 luni!!!!
Acuma, asa-i ca am dreptate? Zau, ziceti voi! Pai e frumos sa ofere o optiune numai pe hartie si cand te duci la ei si le ceri aia ca e mai ieftina sa iti spuna ca nu se poate? Nu mai zic ca oamenii prosti sau incompetenti imi macina mie nervii si ca imi trebuie compensatie pentru cati draci mi-au facut, dar macar peste 1 an, cand o sa pot schimba tariful, dati-mi o idee cum sa fac sa-i conving ca daca scrie ca am optiunea asta, e cazul sa mi-o si instaleze cand le-o cer, nu sa imi explice ca nu-i buna si ca nu au mai facut niciodata.
Grrrrrrrrrrr. CEZ sucks!
x-(
[editare tarzie, din iunie:]
heh. update, ca uitasem… luna trecuta, la inceput de mai, printr-o intamplare fericita cineva de la birourile cez s-a nimerit sa fie bine intentionat si s-a mai nimerit sa fie si competent si mai ales dispus sa faca un minim efort sa printeze un contract si sa-l redateze ca incepand din aprilie – ca tot o data pe an poti schimba contractul – si s-a rezolvat. nu era nevoie de nici o siguranta saritoare si de nimic schimbat nicaieri.
ca sa vezi… de fapt se poate…
Vorbe si ganduri 
yes, cez sucks
Reclamatii, reclamatii, reclamatii. Eu asa fac peste tot pe unde ma calca cineva pe nervi si nu pot rezolva cu vorba buna. Am constatat ca devin foarte cooperanti cand aud de OPC sau alte institutii. Fiind in ambele situatii si de client si de furnizor de servicii am reusit sa pricep cum vine treaba. Ca furnizor, cand iti vine clientul nemultumit, poate pe buna dreptate, poate nu, il lasi in pace si in limite rezonabile ii dai ce-ti cere, ca daca vin baietii peste tine sigur te gasesc cu ceva (o fi reclamat clientul, ipotetic, mere stricate, dar organu cand vine te intreaba si de pere si de prune si de alte cele pana gaseste ceva sa te arda).
Ca client, daca-l vezi pe ala ca e nesimtit sau te ia la misto cand tu stii bine ce vrei, incerci sa mergi la un sef, care teoretic are ceva scoala si sufera mai tare daca firma o ia-n barba.
Eu n-am avut decat o experienta cu CEZ-ul, adica stat vreo 3 ore pe la ei prin sediu, dar macar cand am ajuns la ghiseu s-a rezolvat rapid. Incearca daca ai timp sa te duci cu titularul de contract (de obicei tin neaparat sa vorbeasca cu titularul) sau daca nu se poate cu titularul se poate face un act notarial de reprezentare, prin care tu sa reprezinti titularul si incearca din nou cu o doamna de la ghiseu. Daca nu pricepe intreaba cum poti obtine o audienta la directorul filialei, etc, incearca sa ajungi la un sef unde vezi cum merge treaba 🙂
Tare imi doresc sa faca mai multi reclamatii la cez ul asta,cei mai mari,,baieti destepti,, sa nu zic hoti ….de ce ne emit ei noua facturi in avans adica eu sa platesc din aprilie pe trei luni ,daca eu nu mai sunt pe planeta sa le platesc curentul pana in iunie?sa emita factura dupa ce am consumat curentul, sa se vada cat am folosit .fac in asa fel sa proa\steasca oamenii…sa nu mai spun cate incurcaturi cu facturile si cata zapadeala e in facturile alea ca le-as baga pe gatul cuiva care a fost asa destept,vai de capul lor ,oare sa gaseste cineva sa puna ordine la CEZUL ASTA?????????????
heh. update, ca uitasem… luna trecuta, in mai, printr-o intamplare fericita cineva de la birourile cez s-a nimerit sa fie bine intentionat si s-a mai nimerit sa fie si competent si mai ales dispus sa faca un minim efort sa printeze un contract si sa-l redateze ca incepand din aprilie – ca tot o data pe an poti schimba contractul – si s-a rezolvat. nu era nevoie de nici o siguranta saritoare si de nimic schimbat nicaieri.
ca sa vezi… de fapt se poate…
buna! ma lovesc de aceeasi chestie la ENEL, numai ca mie nu imi baga faza cu sigurantele, ci o tin una si buna ca ar exista niste limite minime si maxime de kw, si daca esti peste sau sub ele, platesti de te usuca. Este adevarat? mentionez ca noi vrem fix acelasi tip de abonament, numai ca nu cred ca vom ajunge la 1000 kw pe luna, undeva la 500-600 kw (din ce am estimat)
Chiar nu stiu de limite, poate se aplica specific la ENEL? Daca scrie in contract de asa ceva. Altfel, ceea ce platesti este rezervarea (o suma pe zi) x 30/31 de zile + curentul consumat (sau estimat, daca nu raportezi exact consumul), la pretul dat in tarif. Plus un milion de alte chestii ca vertificate verzi si alte nebunii pe care ti le baga in factura, evident. Dar alea sunt peste tot, banuiesc… In rest nu am vreo limita minima sau maxima de consum din cate stiu eu.
Da este foarte adevarat – putini clienti au norocul sa intalneasca un functionar competent in CEZ, caci acestia sunt precum pasarile rare. Sa nu mai vorbim de aroganta afisata de toti salariatii, chiar si de salariatii competenti ai acestei companii – ei vor sa te vada in carne si oase standore in sir in sediile lor – le place inca coada – nu s-au vindecat de boala asta comunista – atata pot ei sa gandeasca „daca avem multi oameni la coada, inseamna ca existam” – asta e una dintre politicile lor.
Sa nu mai vorbim despre modul in care iti baga pur si simplu mana in buzunar – te deconecteaza din greseala si tu, consumator nu numai ca platesti taxe exorbitante pentru reconectare insa mai stai si 24 ore fara curent, caci asa vor ei -eu dupa ce i-am reclamat penntru asemenea fapta , mi-au anulate taxe in jur de 4 milioane si atat – nu m-au despagubit sub nicio forma pt disconfortul ce mi l-au creat (statusem fara curent o zi si-o noapte in conditii de iarna, eu avand un contract de mandatare directa cu BRD-ul – mandatare care o distinsa pitipoanca pe nume Julieta Malaescu ridicata de CEZ la rangul de analist servicii clienti nu a operat corect in sistemul informatic ) – nici macar nu a avut bunul simt sa-si ceara scuze.Asa ca trebuie sa fim solitari , sa nu mai permitem acestor escroci sa aiba atitudini arogante – s-a deschis piata energiei – uniti-va cate 50-6 consumatori din aceeasi zona si solicitati sa cumaparati energie de la companiile romanesti – mai sunt inca companii de electricitate romanesti – SC ELECTRICA SA nu a murit mai exista si char daca au sediile in Ardeal si Muntenia , dvs ca si olteni puteti cuimpara energie de la ei – uniti-va si parasiti CEZ-ul .Nu va mai lasati ironizati de Julietele din CEZ !
AU VENIT STRAINI SA PROSTEASCA ROMANIA ,ROMANII SUNT INCOMPETENTI FACTURI UMFLATE LA CEZ VANZARE OLTENIA
CASNICI PLATESC 0,18 % DIN FACTURA PENTRU ECHIPAMENTELE CELOR DE LA ENERGIE VERDE.
CARE ESTE IN PROCES CU CEI DE LA CEZ VANZARE SA NE ZICA PE SITE SA FIM MAI MULTI .SA SCOATEM HOTII DIN ROMANIA.
Eu am avut proces cu cei de la CEZ si am castigat insa dupa lungi corespondente cu ei pe care le-am inaintat instantei de judecata – am stat pe capul lor pana cand mi s-a dat dreptate caci aveam, nu i-am lasat pe acesti viermi ai societatii sa-mi bage mana in buzunar dupa bunul lor plac – salariatii din CEZ impotriva carora m-am indreptat sunt MIRELA VISOICA DIMA (directoare) si MIHAELA CLAUDIA BUZERA (analista de servicii clienti care m-a scos din minti cu arogantele si aberatiile ei – aceasta duduie n-are nici urtma de profesionalism- sigur e fata de ciobani din Novaci pt care a impins tasu s-o bage in CEZ.
Rezultatul procesului il puteti analiza pe site-ul justitiei. Mai avem inca justitie daca insisti castigi – eu m-am judecat cam vreo trei ani cu aceste hiene din CEZ.
Dati-i in judecata pentru orice inselatorie, insistati si castigati ! Numai asa ne puutem castiga dreptatea – luptandu-ne cu ei prin tribunale.
Buna ziua! Intentionez sa depun o actiune in justitie pentru deconectare ilegala. I-am anuntat ca mama mea a murit si au decis sa deconectez, pentru ca nu mai are calitate legala, totul fiind achitat la zi. Se poate, va rog, sa-mi spuneti cum a fost judecata?
eu intentionez sa ii actionez in judecata. care este speta dvs.?
Conform HG 1007/2004 consumul de energie electrica fara contract este contraventie. Mostenitorul unui consumator defunct poate incheia contractul de furnizare a energiei fara nicio cheltuiala. Costurile operatiunii de actualizare contaract in cazul decesului consumatorului titular de contract sunt nule legal. In situatia in care dvs i-ati anuntat privind decesul consumatorului titular al contractului de furnizare si v-ati exprimat intentia privind contractarea furnizarii energiei electrice si ati fost deconectata puteti actiona CEZ in instanta. Trebuie doar sa aveti dovada ca dvs ati fost cea care i-ati instiintat , poate ca le-ati si trimis ceva documente pentru demararea procesului de contractare . Cum i-ati anuntat- in scris sau verbal. Daca i-ati anuntat in scris trebuie sa aveti raspunsul lor , daca i-ati anuntat prin email trebuie sa aveti un nr de inregistrare alocat mesajului dvs , daca i-ati anuntat verbal trebuie sa aveti bonul de ordine care l-ati primit la intrarea in sediul lor. Din ce judet sunteti ? sunt si tribunale care ” inteleg f bine limba ceha” si in acest caz nu prea va dau sanse de castig. Daca aveti dovada ca dvs sunteti cea cae i-ati infornat privind decesul mamei – cu siguranta castigati procesul daca faceti o plangere in justitie. Recalamati-i, totusi pt abuz la Oficiul pentru protectia consumatorului, la Autoritatea Nationala de Reglementari in domeniul Energiei Electrice , la Consiliul Concurentei si la presa judeteana